Hallo,
ich bin auf der Suche nach einer empfehlenswerten Toyota-Werkstatt oder freien Werkstatt für meinen Prius im Bereich Bonn-Köln bzw. PLZ-Bereich 5xxxx und wäre für jeden Hinweis dankbar.
Ich fahre meinen Prius II nun seit 3 Jahren und habe im Zusammenhang mit Nachrüstung Tempomat und Tagfahrlicht sowie Inspektionen leider sehr bescheidene Erfahrungen mit den von mir bisher in Anspruch genommenen Toyota-Werkstätten gemacht:
- bei einigen ist man wirklich nur eine Nummer und darf selbst für eine kurze technische Hilfestellung erst einmal einen Termin mit einer Woche Vorlaufzeit vereinbaren,
- teilweise wird mit Hinweis auf Toyota-Richtlinien die Nachrüstung von Tagfahrlicht (wie im Wiki beschrieben) verweigert,
- man muss Ansprechpartnern hinterherlaufen, denn telefonische Rückrufzusagen werden nicht eingehalten (schriftliche Beschwerden hierüber an den GF werden natürlich auch ignoriert),
- die schriftliche Bestätigung eines mündlich genannten Einbaupreises wird als Zumutung empfunden und wirsch abgelehnt,
- es wird trotz detaillierter Angaben durch mich zur 12V-Batterie, die eingebaut werden soll, eine falsche bestellt, so dass ich im Endeffekt weniger Leistung für's gleiche Geld habe,
- es wird trotz Vorlage des Servicehefts und *mehrfachem* Hinweis, dass ein Zwischencheck gemacht werden soll/muss, ein Vollcheck gemacht und abgerechnet und bei meiner Reklamation anschließend zunächst uneinsichtig argumentiert, man hätte das ja so beauftragt.
Sind Toyota-Werkstätten wirklich so wenig kundenorientiert, bin ich zu anspruchsvoll oder einfach nur von meiner früheren Smart-Werkstatt, bei der ich nie solche Probleme hatte, zu verwöhnt?
Ich hoffe, ihr könnt mir mit einigen Hinweisen helfen.
Danke im Voraus und Gruß
Scotty