Priusfreunde.de

Hallo Priusfreunde,

bis jetzt war ich der Annahme, dass TOYOTA gegenüber anderer Autohersteller bei Service-Leistungen die "Nase vorne" hat. Leider, mußte ich eine andere Erfahrung machen:
Am 22.10.12 schrieb ich TOYOTA Team, dass ich am 21.10. eine Pannenhilfe benötigte. Anstelle TOYOTA wurde ein Mercedes Werkstattwagen geschicht. Der Fahrer sagte gleich, dass er mit TOYOTA und darüber hinaus mit einem Hybridsystem gar keine Erfahrungen und auch keine Kenntisse hat!!
Wir haben dann das Auto dann doch zum Laufen gebracht.

Keine Antwort auf mein Mail von TOYOTA Team. Am 24.-ten Reklamation, Antwort - - TOYOTA muß noch prüfen. Da keine Antwort, am 07.11. schreibe ich erneut an TOYOTA. Antwort, sie müssen das alles nach TOYOTA EUROPA Center melden, und wenn sie Antwort erhalten, dann bekomme ich Nachricht.

Heute 21.11. warte ich noch immer und es schaut nicht so aus, dass ich eine Antwort irgendwann bekommen werde.
Aus diesem Grund werde ich bei meinem evtl. nächsten Fahrzeugwechsel TOYOTA sicherlich in die "engste" Wahl einbeziehen!!

Gruß

ALTVOLTA PRIUS II 67.tsd km

Es muß nicht zwangsläufig ein Pannendienst oder Abschlepper von Toyota kommen. Die Verträge werden mit verschiedenen Abschlepp- und Pannendiensten gemacht.

Heißt, wenn der AVD beauftragt wird, kommt immer der der am nächsten ist. Kriegt er dann das Auto nicht zum laufen, was bei speziellen Sachen auch normal wäre(alles können die einfach nicht bei haben und können), schleppen die dann dein Auto einfach zum und fertig.

Wichtig ist doch das einem geholfen wird, oder?

>Gruß Samo

Mir wurde gesagt:
Wenn sie den Pannendienst rufen UNBEDINGT sagen, dass es ein Hybrid ist, dann wird auch vom ADAC z.B. jemand mit Hybrid Erfahrung geschickt.

Hallo Erestor,

beim ersten Anruf war die Frage "was ist das für ein Modell"?
Alle Daten u.a. Fahrgestell Nr. wurden durchgegeben.
Daher war alles klar.

Gruß

Altvolta

Hallo Samo,

es kam ein Werkstattwagen und kein Abschleppwagen.
Mercedes - wenn ich mich richtig erinnere - VIGARO oder so...
Also, ein Abschleppen wäre mit diesem Kasrtenwagen nicht möglich gewesen.

Gruß

Altvolta

Toyota hat doch für den Prius eine extra Service Nummer: 0800 5656566. Auf diese Nummer wurde ich beim Abholen hingewiesen und ich habe sie im Adressbuch gespeichert.
Was bei einem Anruf dort passiert habe ich bisher noch nicht erkunden müssen.