Priusfreunde.de

Nemo schrieb:
Für den Prius3 Prefacelift mit HDD Navi kostet ein Kartenupdate etwa 330 Euro.Dazu muß sich der Händler ein Gerät bei Toyota mieten um das Update auf den Prius zu überspielen.

Schön wäre es. Ich versuche aktuell auch, an das Update heranzukommen. Mein Händler vor Ort hat mich an den in Villingen-Schwenningen verwiesen, weil er selbst das nötige Gerät nicht hat und die Anschaffung sich für ihn nicht lohnt ("2000 Euro").

Der Witz kommt aber erst: der zweite Händler sagt, sein Gerät steht in Überlingen (am Bodensee), und nur dort könnte ich das Update durchführen lassen. Also wäre ich bald 200 km unterwegs wegen diesem Kartenupdate

Ich habe nun die Kundenbetreuung angeschrieben, das kann's ja echt nicht sein.

Monarch schrieb:
Für den Prius3 Prefacelift mit HDD Navi kostet ein Kartenupdate etwa 330 Euro.
Allein das ist schon völlig durchgeknallt.

Ich habe nun die Kundenbetreuung angeschrieben, das kann's ja echt nicht sein.
Volle Zustimmung. Noch schlechter, teurer und umständlicher geht kaum. Eine einzige Zumutung und schlicht blamabel.

Grüße, Egon

Wieso einfach, wenn's auch kompliziert geht?

Beim P2 war es einfach: DVD raus, DVD rein; fertig!

Monarch schrieb:
Ich habe nun die Kundenbetreuung angeschrieben, das kann's ja echt nicht sein.
So, nun die Antwort:

Toyota-Kundenbetreuung schrieb:
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir stimmen 100-prozentig mit Ihnen überein, dass Probleme - gleich welcher
Natur - umgehend benannt werden sollten. Allein schon deshalb, um aus
Fehlern lernen und diese für die Zukunft vermeiden zu können. Insofern
danken wir Ihnen für die Mühe und die aufgebrachte Zeit, uns über Ihre
Erfahrungen in Kenntnis zu setzen.

Bei Toyota Modellen mit HDD-Festplatten Navigationssystem kann es in der
Tat vorkommen, dass ein Toyota Vertragspartner nicht über das entsprechende
Zubehör verfügt, um ein Update des Kartenmaterials durchzuführen.

In diesen Fällen stehen unseren Händler diverse Update-Koffer leihweise zur
Verfügung, die innerhalb des Handels verschickt werden können. Diese
Hardware ermöglicht das Aufspielen von neuestem Kartenmaterial.

Also, das wusste ich ja schon durch den Thread hier. Warum mich dann meine Werkstatt wegschickt zum anderen Händler, verstehe der Geier. Wollen die kein Geld verdienen?

Toyota-Kundenbetreuung schrieb:
Vielleicht sprechen Sie hier Ihren Händler vor Ort nochmals gezielt darauf an.
Oh ja, das werde ich. Mit dem Ausdruck dieser Mail. Dann heißts Hop oder Topp. Sonst sieht der mich nie wieder. Und das zur Not auch bei dem anderen Händler, dessen Filialen nicht alle das Gerät haben

Die sollen froh sein, dass es überhaupt Kunden gibt, die den Updatepreis zu bezahlen bereit sind. Ich werde das auch sicher nur alle paar Jahre machen (je nachdem, wie lange ich den P3 habe...).

Nachdem ich diese Aktion eigentlich schon wieder begraben hatte, habe ich letzte Woche meiner Werkstatt doch noch eine Mail geschrieben, weil ich ja auch noch den Rückruf erledigen lassen sollte.

Gestern kam dann die Antwort von dem Verkäufer, dass das Update zum Preis von rund 350 Euro inkl. MwSt. durchführbar wäre.

Ein Anruf zur Terminvereinbarung hat nun ergeben, dass der Inhaber der Werkstatt dem Braten nicht so recht traut, weil er glaubt, allein für das Ausleihen des Koffers rund 500 Euro an Toyota zahlen zu müssen. Er will das erst intern klären (der Verkäufer war gerade nicht vor Ort).

Ich bekomme einen Rückruf, ich werde berichten

Hier kann man weiter schauen:

www.priusfreunde.de/portal/index.php?opt...limitstart=90#244747

Schön, aber ich habe kein "Touch Pro". Das gibts erst seit 2012

So, das Drama geht weiter

Nach 24 Stunden kam natürlich kein Rückruf. Dann habe ich nochmals angerufen und diesmal den Verkäufer erwischt. Natürlich hatte sein Chef nicht mit ihm gesprochen.

Heute Nachmittag dann eine Mail, der Preis sei der Richtige, aber man bräuchte einen Auftrag per Mail von mir. Der Koffer braucht aber bis zu vier Wochen, bis er hier ist und erst wenn er hier ist wird dann kurzfristig ein Termin gemacht werden müssen.

Ich werde mich dann wohl mal meinem Schicksal fügen und den Auftrag erteilen

Was ist denn das für ein unwürdiges erbärmliches Trauerspiel?

Grüße, Egon

So ist das eben beim weltweit größten Autohersteller. Eigentlich kaum zu glauben, dass die das sind bei dieser Art von Geschäftsführung

Ich war ja echt kurz davor, den Auftrag versiegelt per Postzustellungsurkunde oder Gerichtsvollzieher überbringen zu lassen. Da hält mich nur von ab, dass das die Sache noch weiter verteuern würde

Jetzt habe ich den Auftrag erteilt. Wenn sich das tut, gibts hier ein Update.

Das Ganze liest sich wie ein schlechter Scherz. Typischer Fall von "Verschlimmbesserung".
Lohnt sich denn ein Update wenigstens?

Soo, es gibt Neues, und zwar in Form eines Termins für das Update, nächste Woche ist es soweit...

Da jetzt schon so viel Zeit ins Land gestrichen ist, muss neben dem Update, dem Bremsdruckspeicher jetzt auch noch eine Inspektion gemacht werden.

Ich habe natürlich gleich gefragt, was für ein Öl die beabsichtigen, da reinzuschütten. Natürlich 5W30, das "für alle Toyotas empfohlene Öl"

Meine Entgegnung folgte, dass in der Betriebsanleitung ausdrücklich steht, dass man das zwar benutzen kann, aber dann möglichst bald wieder auf 0W20 gehen sollte. Habe denen mitgeteilt, dass ich das Öl selbst mitbringen werde.

Als Antwort, ich könne mich gerne mit dem Werkstattleiter tel. in Verbindung setzen, was ich natürlich gemacht habe. Aussage war wieder die selbe, 5W30 für alle Toyotas empfohlen. Aber wenn ich darauf bestehe, kann man für mich auch das 0W20 bestellen. So lang ich eines mitbringe, das freigegeben ist, ist auch das in Ordnung.

Naja, ich hab jetzt ein 5L Gebinde bestellt, versandkostenfrei und mit ziemlicher Sicherheit kostengünstiger. Und ich weiß dann auch, was ich fürn Öl habe, nicht dass dann nachher ein Lehrling doch 5W30 einfüllt

Ein Positives hat es aber: Ersatzwagen kostet 15 € am Tag, das ist fair!

Du bist jetzt seit 10 Monaten (!) dabei, dieses Update zu bekommen. Das macht mich fertig. Ich werde schon ärgerlich, wenn ich nur diesen Thread lese. Siehe auch

- www.priusfreunde.de/portal/index.php?opt...amp;id=254225#254230

Grüße, Egon

Also ein paar der Monate gehen schon auf meine Kappe, weil ich nicht mehr daran gedacht und/oder es mir nicht so wichtig war...

Aber besser wirds dadurch eigentlich auch nicht. Bei anderen Herstellern verkaufen einem die Händler liebend gern das Update. Ordentlicher Umsatz für minimalen Aufwand

So praktisch die integrierte Lösung auch sein mag: wenn ich mir diesen Thread durchlese, dann weiss ich, warum ich mein in die Jahre gekommenes Nokia C7 weiter benutze: ich habe dort sämtliche Karten gespeichert (weltweit!) und kann sie offline benutzen. Die Navigationssoftware ist nicht annähernd so komfortabel wie ein "richtiges" Navi, aber immerhin muss ich mich nicht mit überteuerten Updates herumärgern.

Preis für die Smartphone-Navigation: 0 €, Updates inbegriffen.

Da ich beruflich viel in der Weltgeschichte herumreise, hat mir das schon so manches Mal geholfen, zumal das Smartphone den Vorteil hat, dass es auch in einem Mietwagen funktioniert. Das beste Navi hilft mir wenig, wenn es tausende von Kilometern zuhause im Auto vor sich hinschlummert (obwohl dieser Aspekt für die mesten Benutzer eher irrelevant sein dürfte).