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Pressemitteilung der Toyota Deutschland GmbH


17. Juli 2018


Toyota feiert Doppelsieg bei J.D. Power

Zuverlässigster Kleinwagen und beste Volumenmarke

• Toyota Modelle bereiten Autofahrern die wenigsten Probleme
• Hohe Kundenzufriedenheit dank ausgezeichneter Langzeitqualität
• Großangelegte Umfrage mit fast 15.000 Teilnehmern

Doppelsieg für Toyota: Der japanische Automobilhersteller fährt in der „Vehicle Dependability Study“ (VDS) des Marktforschungsinstituts J.D. Power gleich zwei Erfolge ein. Toyota darf sich nicht nur die beste Volumenmarke nennen, sondern stellt mit dem Yaris auch den zuverlässigsten Kleinwagen.

Mit der VDS analysiert J.D. Power & Associates die Langzeitqualität von Neuwagen in Deutschland: Besitzer von ein bis drei Jahre alten Neufahrzeugen werden zu ihrer Zufriedenheit befragt. Entscheidend sind Kriterien wie Qualität/Zuverlässigkeit, Attraktivität und Unterhaltskosten. In diesem Jahr haben knapp 15.000 Autofahrer insgesamt 66 Modellbaureihen beurteilt. In die Wertung schafften es ausschließlich Modelle, für die mindestens 75 Antworten vorlagen.

Der große Gewinner heißt Toyota: Modelle der japanischen Automobilmarke bereiten Autofahrern die wenigsten Sorgen. Durchschnittlich nur 101 „Probleme“ kommen auf 100 Fahrzeuge – der absolute Bestwert unter allen Volumen- und Premiummarken in Deutschland. Damit gewinnt Toyota nicht nur seine Klasse, sondern auch die segment- und modellübergreifende Gesamtwertung.

Abgerundet wird das hervorragende Ergebnis vom Toyota Yaris: Er entscheidet die Klasse der Kleinwagen für sich und beschert Toyota den zweiten „J.D. Power VDS Award für Langzeitqualität 2018“. Das auch mit Hybridantrieb (Kraftstoffverbrauch kombiniert: 3,6-3,3 l/100 km; CO2-Emissionen kombiniert: 82-75 g/km) Modell ist der zuverlässigste Kleinwagen.

Zitat:
Das Magazin Auto Test hat gestern (17.7.) die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsstudie des amerikanischen Marktforschungsunternehmens J.D. Power in Köln präsentiert. Sieger der Langzeitqualitätsstudie in den Kategorien 'Beste Premiummarke' und 'Beste Volumenmarke' sind in diesem Jahr Volvo und Toyota. - www.markenartikel-magazin.de/no_cache/ev...die-beste-automarke/


Zitat:
J.D. Power 2018 - Toyota, Seat und Volvo top: BMW schlechter als Fiat: Mit welchen Autos Käufer wirklich zufrieden sind- www.focus.de/auto/neuheiten/j-d-power-st...eden_id_9277174.html


Grüße, Egon

Entdeckt von JSH.

Zitat:
For the first time in its 30-year vehicle-dependability study, J.D. Power found that mainstream brands ranked higher than upscale ones, based on problems per 100 vehicles for three-year-old autos. Nameplates from companies including Toyota Motor Corp., General Motors Co. and Hyundai Motor Co. had an average of 135 problems, six fewer than for brands such as BMW AG’s namesake line and Daimler AG’s Mercedes-Benz.
- www.bloomberg.com/news/articles/2019-02-...n-most-luxury-brands

Grüße, Egon

Etwas ausführlicherer Beitrag von Carscoops mit Auflistung der besten Modelle je Fahrzeugklasse:
www.carscoops.com/2019/02/lexus-tops-j-d...udy-eighth-year-row/

Bewertung der einzelnen Marken: images.carscoops.com/2019/02/0868f7bd-2019-jdpower-study.jpg

Timo

Hm, versteh ich das richtig, das selbst beim besten Hersteller jedes Auto mindestens ein "Problem" hat (bei 100 Autos 106 Probleme)?

Im Durchschnitt, ja.
"Problem" bedeutet aber nicht automatisch eine Panne oder einen Defekt - ein Problem können schon Dinge wie Klappergeräusche im Innenraum oder verschleissfreudige Sitzbezüge sein, halt alles, was von den Besitzern als Problem empfunden wird.

Bei den deutschen JD Power Auswertungen erreichen die besten Modelle übrigens Werte von unter 80 pp100, die schlechtesten deutlich über 300 pp100.

Timo

Richtig, was von den Besitzern als Problem gemeldet wird. Das kann die Statistik gewaltig verfälschen, je nach typischer Erwartungshaltung...

Ich glaube die Studie sagt mehr über die Käufer aus, als über die Autos

Ein jahrelang wiederkehrendes Kuriosum war z.B. das Geschwisterpaar Ford S-Max und Ford Galaxy: beide im Grunde baugleich, wobei der S-Max etwas sportlicher designt ist und der Galaxy eher den klassischen Van-Kunden anspricht.
Der S-Max war in seiner Klasse regelmässig auf dem Siegerpodest, während man den Galaxy stets gaaanz hinten im Ranking angetroffen hat.
Wirklich nachvollziehbar ist das kaum und hat wohl mehr mit der Erwartungshaltung der jeweiligen Kundschaft zu tun.

Timo

Zitat:
Citroen, Toyota und Mercedes sind Spitze
JD Power-Studie zur Kundenzufriedenheit

Man muss nicht unbedingt Mercedes fahren, um mit dem Werkstattservice zufrieden zu sein. Unter den Premiummarken führen die Stuttgarter, aber es gibt zwei Volumenmarken, die sogar noch besser abschnitten.

- www.welt.de/motor/news/article192497901/...enzufriedenheit.html
- www.auto-medienportal.net/artikel/detail/48477
- de.nachrichten.yahoo.com/studie-werkst%C...oyota-082813988.html

Grüße Egon

Daß die Zufriedenheit mit den Werkstätten bei Mercedes und Toyota sehr hoch ist, hat schon Tradition - aber daß Citroen es in dieser Kategorie bis ganz nach oben geschafft hat, nötigt mir Respekt ab!

Timo

Citroën und Toyota haben die zufriedensten Service-Kunden
- www.kfz-betrieb.vogel.de/studie-citro%C3...ice-kunden-a-824316/

Grüße, Egon

Deutsche Autos zu unzuverlässig?
Kunden deutscher Automarken in den USA klagen einer Studie zufolge auffällig oft über Qualitätsprobleme. Laut der renommierten Untersuchung des Marktforschungsunternehmens J.D. Power belegen die koreanischen Automarken Kia, Genesis und Hyundai drei der ersten vier Plätze in puncto Zuverlässigkeit. Die Hersteller BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen und Audi erreichten nur die Plätze 15, 19, 22 und 26. Insgesamt wurden in der "U.S. Vehicle Dependability Study" 33 Marken untersucht.
Grundlage der Studie ist die Zahl beanstandeter Mängel pro 100 Fahrzeuge des Modelljahres 2019.
[...]
Auch die Marke Buick des US-Konzerns General Motors (GM) liegt in der Rangliste weit vorne auf Platz zwei. Der japanische Hersteller Toyota erreicht Platz fünf, seine Luxusmarke Lexus Platz sechs.
www.tagesschau.de/wirtschaft/verbraucher...er-us-markt-101.html

LG
Klaus

Und wo bleibt Toyota?

Das hat Klaus fett hervorgehoben...

Danke.
KIA besser als Toyota