Priusfreunde.de

Um Brinkhoffs Fall nicht im Kartenupdate Thread ausarten zu lassen, habe ich jetzt mal einen eigenen Thread geöffnet.

www.priusfreunde.de/portal/index.php?opt...limitstart=30#604322

Dort fing das Problem an.

Aktueller Stand ist, das der von mir empfohlene Händler sich bei Brinkhoff gemeldet hat. Wir warten jetzt auf die Rückmeldung von Toyota in Köln, ob der alte Händler da noch was zu melden hat und wenn ja, was und danach sollte es von dem mir empfohlenen Händler in Angriff genommen werden.

Das Gespräch zwischen dem empfohlenen Händler und mir ergab, dass der nur noch Kopfschütteln am Telefon übrig hatte, über das Verhalten des anderen Händlerkollegen, dessen Name ich in beiden Fällen nicht genannt habe. Weder hier noch bei dem Händler mit dem ich telefoniert habe.

Wir können hier gerne weiter darüber diskutieren und ich bin gespannt, was der Händler da noch zu sagen hat und ob er für das Verhalten eine ordentliche Abreibung aus Köln bekommt. Dieses Verhalten ist nämlich nicht der Stil den Toyota vorgibt und auch nicht die Art und Weise wie man mit Kunden im Garantiefall umzugehen hat!

Mein Navi hat beim Update mit einer Fehlermeldung (Aktualisierung konnte aufgrund eines Problems nicht abgeschlossen werden. Entfernen Sie den USB-Stick, am das System neu zu starten.)die Installation unterbrochen.

Super Sache, also USB entfernt, neu gestartet und USB wieder reingesteckt. Das Navi erkennt dann die abgebrochene Installation und will fortfahren, bleibt aber sofort wieder bei Paket 9 von 21 hängen und bricht dann ab.

Toyota sagt, ich wär Schuld und hätte den Stick während das Updates raus gezogen. Konnte denen das ausreden. Dann meinten sie, mein Stick wäre wohl kaputt. Auch das kann nicht sein, weil er vorher formatiert und geprüft wurde.

Jetzt fahre ich mit einem defekten Navi rum und habe mein Handy an der Scheibe hängen. Bis jetzt noch keine Antwort von Toyota bekommen, wie es nun weiter geht. Der Händler mein, die Navi und Audio-Einheit müsste getauscht werden (auf meine Kosten) und das wäre sehr teuer.

Ich bin begeistert!

Könnte ein Fehler beim Entpacken sein. Kommt öfter als gedacht vor.
Folgendes probieren. Einen anderen USB-Stick bereithalten.
Das Kartenupdate vorher aufm PC entpacken (nicht auf den USB!!!) und erst dann auf USB-Stick kopieren. Mit dem neuen Stick im Auto nochmals versuchen.
Und vielleicht noch was. Bitte nicht vom Händler verunsichern lassen. Man muss kein IT-Profi sein, um folgendes zu verstehen. Mit dem Kartenupdate kann man die Hardware auf keinen Fall schrotten. Das Kartenupdate ist in dem Fall nur "Futter" für das System. Und die Hardware kann mit einem neuen Systemupdate wieder in Gang gebracht werden, sollte das Kartenupdate wider Erwarten fehlschlagen.

Also ich habs gleich zu Anfang mit "Entpacken auf Festplatte, danach Kopieren auf USB" probiert. Hat anstandslos geklappt!

Vielleicht solltest Du erst nochmal das Navi-Update (nicht die Karten) solo auf den nochmals formatierten Stick ziehen (den vielleicht vorher "richtig" formatieren, keine Schnellformatierung) und damit versuchen, dass hängende System generell neu in Gang zu bringen. Danach dann das gleiche mit der Kartensoftware durchziehen.

Drück Dir die Daumen! Schließe mich aber den anderen an: Es kann nicht sein, dass ein Otto-Normal-User sich mit einem USB-Update das System irreperabel zerschießen kann.

Problem (lt. meiner Erfahrung) ist halt leider auch, dass die FTH in Sachen Multimedia/Navi/Update/Registrierung enorm hinterher hängen! Grade gestern hab ich bei meinem eigentlich recht guten Händler die Info bekommen: "Zu Fahrzeug-Registrierungen kann Ihnen nur Herr X Auskunft geben - und der ist in Urlaub". Na prima. Und schon sitzt der Kunde im Nassen, da die Toyota-Hotline in solchen Fällen oftmals nur an den Händler verweist.

Viel Glück - das wird schon!

Moin,

was lustig ist, für sowas hat Toyota son Troubleshooting Guide.
Findet man auf Toyota Tech oder wenn man das Netz durchstöbert nach "Troubleshooting_MM17_EN.pdf" in einem russischen Camry Forum.

Ich hatte bis jetzt immer Glück, hat jedesmal ohne Probleme funktioniert.
Was ich jetzt machen würde wäre einen anderen Stick nehmen max 16GB (USB2/USB3 egal)und kein Noname, meiner ist immer von Sandisk (keine Werbung)und dann die Zip mit Winrar entpacken ob erst auf den PC oder gleich auf den Stick ist egal, die Zip wird eh erst in Temp entpackt und dann kopiert.

Beim entpacken kann es zu Fehlern kommen die du nicht bemerkst, ISOs sind hier anfällig, du kannst ein 4GB ISO haben in dem alle Dateien und Verzeichnisse angezeigt werden wenn du es mountest aber das ISO ansonsten leer ist.
Bei einem gebrannten CD/DVD Rohling würdest du in der Mitte ein paar Ringe sehen aber ansonste wär die Disk leer.

Und dann ab ins Auto und nochmal durchlaufen lassen.

Ich kann nich glauben das man dir sagt das man DCU und MEU wechseln muß, haben die wenigstens versucht die Teile neu zu initialisieren? Den Ausschalter vom Navi länger zu drücken bringt da nichts.
Ich kann mir auch nicht vorstellen das das Teil keinen Download Modus hat, das würde ja bedeuten das der FTH sich auch bloß ne Stunde in den Wagen setzt um das Update zu mache.

Hast du mal den FTH gefragt ob der eine MAP Update Stick hat? Irgendwie müssen die das ja auch machen und der Stick ist ja für alle MM17 gleich sogar für Lexus laut Teilenummer.

Erst einmal Danke an euch für die vielen Tipps!

Ich habe bisher folgende Sachen gemacht:

- mehrmals das Kartenmaterial runtergeladen
- entpackt auf dem PC oder/ und dem Stick
- verschiedene Sticks probiert (intenso und sandisk und noname)
- Navi-Update 1540 neu installiert
- Toyota-Händler hat initialisiert
- Toyota-Händler hat mit meinem Stick versucht das Kartenupdate fortzusetzen, da er die Karte nicht runterladen wollte.

Ich denke auch, dass es eine relativ einfache Möglichkeit geben muss, das System zu reseten, zB mit einem Master-usb-stick, der bootable ist. Ich befürchte, dass mein FTH nicht besonders bewandert auf diesem Sektor ist, oder sich nicht bemühen mag.

Falls noch jemand einen Tipp hat, gerne her damit.
Ich werde gleich noch mal das russische Forum nach dem Troubleshooting-Guide durchsuchen, google-Translator for the win.

Brinkhoff schrieb:
Ich befürchte, dass mein FTH nicht besonders bewandert auf diesem Sektor ist, oder sich nicht bemühen mag
Und genau damit ist er nicht alleine. Viele (die meisten?) Händler glauben immer noch, sie verkaufen Autos mit Motor. Sie haben noch nicht realisiert, dass es mittlerweile eher fahrbare Computer mit Ottomotor sind. Ich kann aber auch nicht verstehen, dass man sich beim Personal nicht mal jemand junges, technikaffines ins Boot holt, den man dann als Media Experte an die Kundenfahrzeuge lassen kann. Oder will die Jugend nur noch studieren, um am Schreibtisch als Manager große Kasse zu machen? ...... hmmmm ....... ich seh eine dunkle Zukunft aufziehen .....

Naja ich habe mich ja schon des öfteren bei einschlägigen Händlern beworben. Kein Interesse. Mehr ist dazu nicht zu sagen.

Da zwar eine technische Ausbildung und viel IT Erfahrung aber kein kfz Mechaniker oder Automobil Verkäufer

Das ist ein Skandal!
Überall wird über den achso großen Fachkräfte-Mangel geheult. Und nun hockt mitten in Deutschland einer DER kompetentesten Toyota-Experten ... und keiner will ihn haben!

Wir brauchen also nicht nur eine Lackfarben-Protestfahrt nach Köln, sondern gleich danach auch eine Demo mit dem Motto "Knuddel 4 President"! Verdammt nochmal, Dich müsste man doch da irgendwo unterkriegen. Wir fangen am besten erstmal mit einem Artikel im "Auto & Leben" an. DAS lesen sie in Köln nämlich bestimmt

Ich zitiere dazu mal Yarison aus dem Beitrag

www.priusfreunde.de/portal/index.php?opt...limitstart=15#604483

Naja, was will man machen, wenn es nicht gewollt ist. Ich denke Service Berater und Fahrzeugerklärungen etc stellen für mich kein Problem da. Vor allem nicht vor Ort. Da auch wirtschaftlich, ich nicht auf die Nase gefallen bin und rechnen kann, ist auch Verkauf und Beratung kein Problem.

Aber danke für die lobenden Worte

Ich bin mal gespannt was Brinkhoff da raus bekommt. Sonst kann ich mich da gerne mal mit ihm kurzschließen und mal ein wenig Kontakte spielen lassen Das ganze muss dann aber von ihm privat kommen. Wir wollen ja hier keinen Stress mit irgendwelchen Händlern als Beispiel mit namentlicher Erwähnung und dessen Unfähigkeit hier zu präsentieren.

Es ist nämlich nicht das erste mal das sich ein Gerät beim Kartenupdate zerschossen hat. Dieses gilt aber unter Garantie, da Kartenupdates von Toyota gewollt auch von Kundenseite erfolgen können und sollen.

Ich habe heute Nachmittag noch einmal 2,5 Stunden investiert und einige Sachen versucht, es tut sich leider nichts. Ich bin mir absolut sicher, dass ich keinen Fehler gemacht habe beim Aufspielen des Updates, habe das ja nicht zum ersten Mal gemacht und bin mit technischen Sachen ziemlich vertraut.

Knuddel1987, vielen Dank für dein Angebot! Ich werde noch mal die nächste Woche abwarten und mich melden, falls es etwas Neues gibt.

Hatte denselben Fehler.
Siehe hier.
Lösung: Tausch der Rechnereinheit.
Gruß, Micha

PS: interessanterweise scheiterts bei den mir bekannten 3 Fällen immer an Paket 9...

Beim dritten und letzten Update in der Garantie hat der Händler das Update nicht aufspielen können. Er sagte, er muss ein neues Navi bestellen. Gemacht, getan und dann klappte das Aufspielen.

MfG Harzbube.

Update:
Weder Toyota noch der Händler haben sich bisher gemeldet.
Allerdings habe ich eben einen Brief vom Händler gefunden.
Rechnung über 220 Euro.
Dabei habe ich denen noch extra das Update runterladen müssen und den Stick vorbei gebracht. "Bei uns dauert das immer so lange." Es war auch nie die Rede davon, dass es kein Garantiefall wäre.
Ich bin sprachlos.

Pure Abzocke!

Ein vernünftiger Händler hätte das geprüft, gemerkt das es nicht geht und das an Toyota weitergeleitet zwecks Garantieanspruch.

220€ .... ich bin schockiert!