Ein sehr ähnliches Problem hatte ich auch mit der Aioi Nissay Dowa ("Toyota-Versicherung")...
Kurz zusammengefasst ging es damals um folgende Situation:
Beim Vorversicherer habe ich von meinem Vater eine bestimmte SFK übernommen, die dann an die Toyota-Versicherung weitergeleitet wurde. Sowohl beim Gespräch mit dem Vorversicherer als auch beim Gespräch mit dem Toyota-Händler (stellvertretend für die Versicherung) wurde mir bestätigt, dass die SFK auch vom neuen Versicherer übernommen würden. (Sinngemäß: "Wenn der Vorversicherer die SFK X bestätigt und an die Toyota-Versicherung weiterleitet, wird SFK X natürlich auch von uns so übernommen.")
Dann kam jedoch nach über einem halben Jahr(!) ebenfalls eine "Korrektur" der SFK in der Haftpflicht. Hintergrund: Beim Vorversicherer wurde 2010 ein Schadensfall (von einem dritten Familienmitglied verursacht...) mit einer Rückstufung abgegolten. Die verbleibenden SFK war jedoch immer noch höher als die, die ich dann übernehmen wollte. Der Schadensverlauf wurde von der Toyota-Versicherung jedoch neu bewertet (obwohl der Vorversicherer bereits die von mir erwarteten SFK übermittelt hatte) und erneut von meinen SF-Jahren "unter Berücksichtigung der Dauer [meines] Führerscheinbesitzes" abgezogen.
Klingt alles etwas kompliziert, aber im Endeffekt wurde - so sehe ich das - also ein bereits abgegoltener Schadensfall (damals durch Rückstufung bei meinem Vater) nun also erneut (durch Rückstufung bei mir) verrechnet.
Die Toyota-Versicherung hat sich auf Nachfragen quergestellt und behauptet, ihr sei allein schon rechtlich die Hände gebunden, das anders zu bewerten.
Das Ende vom Lied? Ich bin wieder zurück zum Vorversicherer gewechselt - der die alte SFK anstandslos weitergeführt hat (offenbar war das dort kein Problem).
Ich bin zwar unterm Schnitt nicht billiger davon gekommen, das Vertrauen und die Hoffnung auf Kulanz oder Kundenfreundlichkeit waren mir dann aber bei der Toyota-Versicherung doch zu stark gestört.
Natürlich ist mir klar, dass nicht jeder unter den gleichen Umständen wie ich bei der Aioi Nissay Dowa beginnt, aber meine Erfahrung mit dem Unternehmen war leider ziemlich enttäuschend.