Priusfreunde.de

Mir den technischen Daten hat TOYOTA (hier speziell Modell P4) Schwierigkeiten, denn vergeblich suchte ich nach Bodenfreiheit.(Ich habe darüber am 09.09.2019 hier geschrieben) Also fragte ich bei TOYOTA an. Antwort = 0!
Ist das Kundenbetreuung?

Grüße

Altvolta

Waren das nicht 13 cm?



Das ist die Höhe meiner Auffahrt. Zwischen Fahrzeugboden und Garagenboden passen noch ein Daumen dick dazwischen.
@altvolta, Du wirst doch wohl nicht...?

MfG Harzbube.

Offizielle Bodenfreiheit am Prius 4 Vorfacelift waren 12,5cm. Ich denke der Prius 4 Facelift hat die gleiche Bodenfreiheit.

Die Erfahrung hab ich auch mit dem Kundendienst gemacht...
Drei Mails und keine Antwort! Als ich angerufen habe sagte man mir das die mit den Mails 3 Wochen hinterher sind allerdings sind seit der ersten Mail 4 Monate vergangen
Natürlich konnte sich keiner erklären wie das nur passieren konnte...!

Kundendienst: Setzen 6

Wir sollten die Themen trennen:
"Antwortbereitschaft TOYOTA" passt hier in dieser modellübergreifenden Rubrik oder auch bei Kontakt mit dem Toyota Kundenservice.
Zum modellspezifischen Thema gibt es schon Bodenfreiheit P4.

Grüße, yarison

Ich hatte die letzte Zeit mehrfach (immer wenn der Besuch einer Tankstelle anstand) telefonisch bei der Kundenbetreuung wegen der falsch angezeigten Benzinpreise angefragt.

altvolta schrieb:
Also fragte ich bei TOYOTA an. Antwort = 0!Habe für mein Anliegen eine identische Antwortquote.

Ist das Kundenbetreuung?
Ja, aber keine gute.

2 mal angefragt via Web-Formular... 2 mal einen Rückruf/E-Mail bekommen mit den gewünschten Daten (Achslasten Avensis T25, WLTP-Verbräuche P4 FL).
Kann mich nicht beschweren. Dauert halt mal 2 Wochen...

Ich hatte auch mal nachgefragt und nie eine Antwort erhalten.

MfG Harzbube.

Über Facebook gehen die Antworten innerhalb von 30 Minuten!
Social Media können Sie, aber alte Formen wie E-Mail und Telefon ist schwierig

Bei meiner letzten Anfrage an Toyota über das Kontaktformular (Verfügbarkeit HUD beim Corolla) kam innerhalb von einer Woche eine Antwort, allerdings wurden meine Fragen nicht vollständig beantwortet, was mich aber auch gewundert hätte.

Auch bei Lexus hatte ich bisher noch keine Probleme, meine teils telefonischen, teils schriftlichen Anfragen wurden immer schnell und kompetent beantwortet.

GAK schrieb:
Ich hatte die letzte Zeit mehrfach (immer wenn der Besuch einer Tankstelle anstand) telefonisch bei der Kundenbetreuung wegen der falsch angezeigten Benzinpreise angefragt.

altvolta schrieb:
Also fragte ich bei TOYOTA an. Antwort = 0!Habe für mein Anliegen eine identische Antwortquote.

Ist das Kundenbetreuung?
Ja, aber keine gute.

TOYOTA hat heute geantwortet: "TOYOTA hat von sich aus keine Angaben
gemacht."
Unsere "händischen Messungen" gaben 13-15 cm.

Altvolta

Knuddel1987 schrieb:
Über Facebook gehen die Antworten innerhalb von 30 Minuten!
Social Media können Sie, aber alte Formen wie E-Mail und Telefon ist schwierig
Das kann ich bestätigen, was die "alten Formen" angeht (in meinem Fall E-Mail)...Telefon - ok, wohl wie überall, hab ich noch nicht probiert. Allerdings finde ich es befremdlich, dass das mit E-Mail nicht klappt, wenn Facebook in 30min. geht. Kann doch nicht sein, sowas! Ist wie mit den Leuten, die früher nie ne SMS geschrieben haben und jetzt eine WhatsApp nach der anderen schreiben...

Zumal es auch deutliche Unterschiede gibt beim Inhalt einer Nachricht: Wie viel Bodenfreiheit ein PKW hat oder welche Daten sonst erfragt werden ist für mich (und wohl auch andere) z.B. wesentlich weniger bedeutend und gegenüber einer Reklamation eines Problems am Wagen absolut zweitrangig - letztere Nachfragen/Reklamationen müssten aber unbedingt bearbeitet/beantwortet werden!

Auch wenn OT:

Schaut doch einfach, wenn aus D oder A, bei unserem Nachbarn nach. Ist ganz einfach. Da bekommt man die Info zur Bodenfreiheit: 123 mm.

Vielen Dank! ......... Unter 'Offroad'

Es gab hier zwar schon etliche ähnliche Angaben, aber ich kann mich an keine von Toyota selbst erinnern.
Wer es nachvollziehen will: Natürlich erst konfigurieren, dann unter 'Technische Daten' den Punkt 'Offroad' suchen.

Es ist fast unglaublich, wie sehr sich die Angebote allein von D, A und CH zumindest im Detail unterscheiden.
Es lohnt sich immer dort auch nachzusehen, was noch so zum Fz zu erfahren ist und welches Zubehör Toyota noch im Sortiment hat.
(ich bin durch einen Hinweis eines PF so zum gewünschten echten Reservereifen für den P4 gekommen)

(halb OT) Ja, die Informationspolitik von Toyota verstehe, wer wolle.

Als ich meinen P4 im Februar bestellt habe, habe ich versucht, mehr Infos zu bekommen. Die habe ich dann versucht, mir auf www.toyota.de, .at .ch .fr .be .nl .co.uk .ie .no .se .fi .it .es .pt .ca .com ... zusammenzusuchen. Erstaunlich, wie unterschiedlich die Angaben teilweise in den verschiedenen Ländern sind, ganz abgesehen von den unterschiedlichen Ausstattungen, die gewählt werden können. In einigen der Länder gibts den P4 ja auch gar nicht mehr.

Also, wenn man was unter toyota.de nicht findet, immer mal bei anderen Ländern nachschauen, dann findet man irgendwann auch das, was man sucht