Priusfreunde.de

Bitte überseht nicht, dass wir - also das Forum - in den letzten 12 Jahren mehrfach handfeste Unterstützung seitens Toyota Deutschland erfahren haben. Nicht in finanzieller Hinsicht; wir sind unabhängig und möchten das auch bleiben.

Aber beispielsweise wurde uns völlig unbürokratisch ein Prius 4 zur Verfügung gestellt, den wir noch vor seiner offiziellen Vorstellung unseren Mitgliedern präsentieren konnten, inklusive Probefahrten. In Sinsheim hat man eigens für uns einen Wasserstoff-Mirai auf einem Transporter herbeigeschafft, was wegen der miserablen H2-Infrastruktur echt aufwändig gewesen ist.

In Köln konnten wir in den Räumen der Toyota Collection eine gute Zeit haben. Außerdem gab es dort mehrere Foren-übergreifende Veranstaltungen, auf denen auch viele unserer Mitglieder dabei waren. Sind bei unseren sonstigen diversen Treffen Toyota-Vertragshändler involviert, unterstützen sie uns nach Kräften, insbesondere in Lüneburg und in Gelsenkirchen. Nicht selten reisen dazu sogar Toyota-Mitarbeiter aus Köln an, um beispielsweise einen Vortrag zu halten. Und ab und zu wird auch mal etwas verlost, zum Beispiel die Teilnahme am Rennen auf dem Nürburgring. Und so fort.

Natürlich darf man trotzdem unzufrieden sein, beispielsweise mit dem Verhalten des lokalen Händlers oder mit den oft als standardisiert und wenig hilfreich beschriebenen Antworten der Kundenbetreuung. Wäre ich selbst betroffen, würde ich natürlich auch nicht mein Auto zur Verfügung stellen, klar.

Doch grundsätzlich gilt: Toyota hat uns schon oft geholfen und ich freue mich, wenn wir davon etwas zurück geben können. Konnten wir in diesem Fall nicht, aber vielleicht beim nächsten Mal.

Grüße, Egon

Na ja - ich finde, das muss man schon trennen können...Das eine ist eine Unterstützung des Forums, die ja auch oder insbesondere auf positive Öffentlichkeitswirksamkeit aus ist.

Das andere sind Aussagen, wie: "Was im Forum steht, interessiert uns nicht" o.Ä., im Zusammenhang mit eindeutigen Auffälligkeiten, von denen nicht mal eine Überprüfung von Toyota aus initiiert wird, weil sie auf Dauer schadhaft sein könnten, geschweige denn von Toyota aus Teile freiwillig in einem Rückruf zu Gunsten des Kunden gewechselt werden. Selbst dann bliebe ja die Frage, was nach der Garantiezeit passiert! Für mich müssen all diese Fragen im Sinne einer autolebenslangen Lösung von Toyota beantwortet werden. Und zwar verbindlich für alle Betroffenen und kostenfrei!

Und dann beruft man sich bei Toyota auf seine freiwilligen Rückrufe, bei denen - salopp gesagt - etwas Isolierband erneuert wird...Hier schwingt wohl die Angst vor Klagen mit, weil es brennen könnte! Und da hat man die Amis wohl in der Vergangenheit kennen lernen dürfen. Irgendwelche Teile, die evt. nicht taugen, aber viel teurer sind (Stichwort Antriebswelle), lässt man lieber unter den Tisch fallen - solange noch nichts vorgefallen ist, wobei jemand zu Schaden gekommen ist, muss man ja auch wenig bis nichts befürchten...Soll sich doch jeder mit dem FTH rumschlagen. Nee, das sind echt 2Paar Schuh!

Egon schrieb:
Bitte überseht nicht, dass wir - also das Forum - in den letzten 12 Jahren mehrfach handfeste Unterstützung seitens Toyota Deutschland erfahren haben.
Das ist richtig. Aber wir sind auch ein Forum, das die Fahne seit vielen Jahren hoch hält. Mit engagierten Usern, die eine Menge Zeit in Problemlösungen investieren. Wenn dann sinngemäß "im Internet steht eh nur Scheiß" verlautet wird, dann fühle ich mich persönlich beleidigt.

LG
Klaus

Ja, und "nebenbei" ich bzw. andere Betroffene als Kunden möchten ein adäquat funktionierendes Fahrzeug haben, weil sie hart erarbeitetes und verdientes Geld dafür ausgegeben haben...Dafür will ich nicht kämpfen müssen, sondern Toyota hat von sich aus dafür zu sorgen, dass dies erfüllt ist. Und ich möchte definitiv nicht (das Gefühl haben,) verhohnepiepelt (zu) werden!

Ich habe keinen P1 und kann deshalb nicht helfen. Statt gegen Toyota zu wettern, würde ich aber eher an „Geben und Nehmen“ denken und meinen — nicht vorhandenen — P1 zur Verfügung stellen.

In erster Linie würde ich aber dann unbedingt eine Abholung und Rückgabe per Hänger fordern. Auch ein Ersatzfahrzeug sollte — bei Bedarf — für den Zeitraum inklusive sein bzw. zumindest angeboten werden.

@svenprius, du hast meine volle Zustimmung!
Es wäre für mich eine Ehre, mein Fahrzeug zur Verfügung zu stellen, wenn ich so ein seltenes hätte...

Und bezüglich der Kritik an Toyota - ich möchte nicht wissen, wie Kunden von anderen Marken im Regen stehen gelassen werden...

Gruß
Martin

Zunächst: Ich wettere nicht gegen Toyota, sondern äußere meine persönliche Meinung als Resultat von gemachten Erfahrungen mit Toyota in einem für einen Neuwagen ziemlich kurzen Zeitraum (2 Monate nach dem Neuwagenkauf)...Dass man da bisher negativ geprägt ist, liegt wohl auf der Hand! Zweitens bin ich kundenorientierteren Sevice gewöhnt. Und das von...ja, FCA, früher Chrysler! Ja, die gerne bescholtenen Amis. Und bei Kia scheint das alles auch ein bisschen anders zu laufen...

Ich will entgegenkommenden Service und nicht für selbstverständliche Dinge mühsam überzeugen, kämpfen oder betteln müssen. Den habe ich bei Toyota bisher einfach noch nicht erlebt! Sowohl beim FTH als auch von Toyota Deutschland. Letztere meldeten sich nicht mal, obwohl ich über Monate mehrfach den Kontakt gesucht hatte. Mag sein, dass es super FTH gibt, die sich für ihre Kunden herausragend engagieren - ich habe so einen noch nicht kennen gelernt. Und die müssen dann evt. auch noch bei Toyota D Dinge durchsetzen. Aber jetzt soll meinerseits mal Schluss hier sein, denn es ging ja eigentlich um einen P1. Ein FTH, bei dem ich mir mal Angebote habe machen lassen, hatte damals auch noch einen im Fuhrpark...

... leider zu spät bemerkt...

Ich hätte allerdings lieber meinen Prius selbst dorthin gefahren und das Geld kassiert das der bestimmt nicht billige Fahrdienst bekommen hätte

Die Admins dürfen mich gerne anschreiben wenn mal wieder so etwas anliegt. Oder Toyota selbst. Ich hatte ja schon mehrfach indirekt mit der Zentrale zu tun. Vielleicht dürfen ja wegen Datenschutz die verschiedenen Bereiche nicht miteinander reden.

Gruß, Rune.